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pos机话术大全

开场话术一


刷卡机专员:先生/小姐,您好。经常使用信用卡吧


客户:是的。


刷卡机专员:是这样的,我们是做POS机的,现在搞优惠活动:只要您持信用卡客户,有一张信用卡,就可以免费申请一台秒到账的POS机,无冻结押金,只要激活刷卡满5100就可以送,安全稳定,有央行支付许可。


【点评】


业务代表在推销POS机时,可以针对目前的市场优惠活动设计开场白,从而吸引客户注意力,引发客户好奇心。


开场话术二


专员:先生/小姐,您好。您一直使用刷卡机吧,使用什么牌子的。


客户:其他牌子。


专员:我今天给您推荐的这个刷卡机,费率低优惠高,有积分提额比较快,真实商户,刷卡落地本地,是我们针对像您这类有卡一族的中高端客户精心策划的市场活动。只要您成功申办我们的机器,一年费用省下600多元,您觉得怎么样?


【点评】


业务代表在推销POS机时,不应当在一开始便询问客户是不是需要办理,避免类似问题使客户产生过大的心理压力,从而加速离开。我们应该提出能够吸引客户注意力,引发好奇心的问题,如:“您刷卡有享受优惠吗?”等问题。


销售人员自我行为练习


1、提前计划好每一天,精确地定下你要拜访的客户数量,你要去见的人的数量,以及你要实现的销售数量。


2、为家庭和和个人生活制定目标,列一张清单,写下要用挣得的钱想买和想办的10件东西或事情。


客户可能提出的5个异议


异议一:安全性问题


客 户:POS机安全不安全?


专员:您很有安全意识!但是请您放心,我司POS机是国家有支付许可证的,安全稳定,更是设立了五重安全保障:银联认证、消费记录查询、24小时T+0秒到账、智能客服在线、盗刷安全保障。全方位的保证您用卡安全,提额放心。另外,我们有365天全年售后服务,以旧换新,免费更换机器,保障您的用卡安全。


异议二:费用问题


客 户:有没有费用啊?


专员:机器成本价100元一台,刷卡5100就可以免费送,这样您的机器就是免费的,无月租费更是没有年费,刷卡费率按照国家统一费率,闪付只要0.38费率,我们可享受终身免年费,不错的选择。


异议三:方便性问题


客 户:会不会不方便?


POS机专员:这一点请您放心,就和手机那么大,到哪里就可以使用到哪里,携带方便快捷,安全快捷,全球定位


异议四:额度问题


客 户:您的能刷卡多少额度。


信用卡专员:我们POS机额度是根据您的实际情况进行综合评定。信用卡认证后,日刷卡30万秒到,单笔芯片卡秒到5万,磁条卡3万秒到,月不限刷卡额度,额度不够还可以再次申请,方便你的使用。


异议五:已经持有POS机的客户


客户:我已经有了其他POS机,不需要再办了!


POS机专员:您办了我们的POS机后可以把您你之前的POS机使用对比。而且多一台POS机也多一个方便,以备不时之需,周转资金比较方便!


17个常见问题及回答


1.客户:我能办POS机有什么用?


POS机专员:办理我们POS机可以提高你的信用卡优良记录,说明你的消费能力强,银行能够在你身上赚到钱,就会提高你的信用度,更会容易贷款给你,欠钱的时候刷卡少欠人情,有信用卡就要办理POS机,提高自己的信用度,及时还款,下次急用贷款的时候比较方便,关键在于您的经常使用,所以信用卡额度主要还是由您自己决定的,以您的条件我觉得你使用我们的POS机额度应该会比较高。


2.客户:有年费吗,怎么收的?


POS机专员:没有,只要刷满5100元,机器免费送你,机器成本100元也会免掉,也没有年费,也没有月租费,刷卡国家收手续费,也是银行收的。


3.客户:你们的费率怎么算的?


POS机专员:国内费率都一样,国家规定,这是国家银联制定的,我们费率闪付0.38费率,标准费率06秒到。


4.客户:你们的网点在哪,我刷卡不到账怎么找你?


POS机专员:机器背面就有客服热线,没有一笔不到账的,延迟也就有一会,碰到升级才会,有的时候银行系统也会升级,系统升级都是正常的,现在刷卡试试,都是秒到账的,安全支付通天下。


5.客户:活动明年还有吗?


POS机专员:这是商业机密,我也不知道,不过,现在我们机器免费送,我估计这个活动可能会继续。


6.客户:我就喜欢用XXPOS机,你们的有什么好处?


POS机专员:我也觉得XX好,他的直营搞得不错,不过,任何产品都各有优势,我觉得安全最重要,我们的银联认证,不管您刷卡每一笔我们都能够查询到、和各银行都有合作,非常详细,安全有保障。


7.客户:听说你们机器比较严格,风控比较严?


POS机专员:是的,避免有假卡伪卡,拒付问题,只要刷卡卡号一致就可以,我们银联安全认证,放心使用,现在就可以申请。


8.客户:你们POS机刷卡有积分吗?积分怎么换礼品的?


POS机专员:我们的POS机刷卡有积分,积分也是银行给的,交行周周刷使用的最多,使用我们的机器很多的


9.客户:你POS机刷卡可以贷款吗可以办理信用卡吗?


POS机专员:可以申请贷款申请信用卡,非常方便的,申请快捷。


10.客户:你们POS机到账快吗?


POS机专员:是的,365天秒到账,普通到账T+1隔天到,节假日不到账,闪付T+0秒到账,天天到账,不分节假日,这是银联规定,安全第一。


11.客户:    pos机可以还款吗?


POS机专员:当然可以。可以养卡提额,设置好还款金额,每月自动还款,解决你的后顾之忧,平台付个手续费就可以,比起在外面养卡费用低,安全稳定。


12.客户:如何还款


POS机专员:


瑞卡贷支持主动还款和自动还款两种方式。


a.主动还款:点击“快速还款”选择一笔正在进行中的账单,点击“立即还款”按照提示完成还款操作。


b.自动还款:到期还款日当天,根据您设置的还款账户自动进行扣款,请确保还款期间绑定的作为还款用途的银行账户不会出现挂失、冻结、余额不足等问题,以便按期还款。


13.客户:你们pos机有什么突出的优势?


POS机专员:首先安全!有央行支付许可证,国家支持,每笔交易详细清单。


14.客户:万事达和银联卡有什么区别?都可以刷卡?


POS机专员:是的。只要有银联标都是可以用的,国货就选银联。


15.客户:你们POS机刷卡有优惠更多吗?


POS机专员:刷卡越多,享受费率越好,也更优惠,要不先申请一台


16.客户:你们POS机是一清机吗。


POS机专员:是的,一清机,银联通道。


17.客户:POS机太多了,都不愿意办。


POS机专员:是呀,一个客户有几台很正常。但我觉得办POS机就象买东西一样,一定要货比三家,哪台好用、哪台给客户的回馈多就用哪台。定位本地,我们的机器有保障,用的更安全;还有丰富的市场活动。其实一个会理财的客户肯定会喜欢我们的POS机的,这个你懂的。


 
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